Returul:
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Conform legii O.U.G. 34/2014, produsele achiziționate la distanță se pot returna în termen de 14 zile de la primirea produselor. În cazul în care există nemulțumiri legate de produsele comandate va trebui să ne contactați, în termen de 3 zile de la primirea acestuia, prin e-mail, telefonic sau prin prezentarea la sediul automotivo.ro cu produsul. Acesta va fi înlocuit cu unul nou sau dacă se dorește este posibilă restituirea integrala a sumei achitate.
Automotivo.ro nu suporta costul returului, ci doar pe cel de retrimitere a produsului cu care a fost înlocuit cel inițial. În cazul în care nu se respectă condițiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportată de cumpărător. Problema returului va fi soluționată într-un termen de 15 zile de la înștiințare.
Dupa primirea coletului un specialist va verifica piesa cu atentie si va va comunica starea returului.
Nu se accepta retur în urmatoarele situații:
Produsele cu ambalajul deteriorat, fără etichetele și inscripționările specifice producătorului și/sau distrugerea codului de bare al acestuia.
Produsele care nu se află în ambalajul original.
Produsele incomplete lipsite de accesoriile și componentele originale.
Piesele care prezintă urme de montaj, vopsire, sudură sau alte deteriorări/loviri.
Piesele ORIGINALE OE sau OEM, cele fabricate de producătorul automobilului.
Piese originale comandate greșit de câtre client : piese electrice, chei, cilindri închidere, module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spațiului român, piese de siguranță (ex.: airbaguri, centuri de siguranță ), huse și acoperiri, uleiuri și alte lichide, baterii, și caroserie.
Produsele neînsoțite de copia facturii/bonul/chitanță de achiziție.
Discurile de frână se returnează câte 2 bucăți, acest tip de piesa se vinde doar câte 2 bucăți.
Toate produsele ce vin din afară României.(reperele solicitate la termen de livrare).
Produse NERETURNABILE:
Baterii,
Antigeluri,
Spray-uri,
Vopseluri,
Uleiuri si alte lichide,
Becuri.
Rambursare:
Termenul de rambursare este estimat intre 7 si 14 zile lucratoare la plata cu cardul sau transfer bancar.
Termenul de rambursare pentru plata cash este de maxim 7 zile lucratoare.
Pentru rambursare se poate alege un alt produs din magazin la valoarea respectiva, poate alege varianta cash la unul din sediile noastre sau prin transfer bancar.